Cripto trava no Nubank e Mercado Pago, mas origem da falha ainda gera dúvidas

Cripto trava no Nubank e Mercado Pago, mas origem da falha ainda gera dúvidas
Clientes de Nubank e Mercado Pago encontraram barreiras para movimentar criptomoedas nesta sexta-feira, 6 de novembro de 2026. Embora as duas plataformas apontem falhas em fornecedores externos, o alcance e a explicação para as restrições não são idênticos.

No Nubank, depósitos e saques entre o NuCripto e carteiras externas foram temporariamente suspensos. A instituição sustenta que o problema não está em seus próprios sistemas: “A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos.” Os demais produtos de cripto continuaram funcionando. Já o Mercado Pago bloqueou preventivamente parte das transferências externas após um incidente com um serviço de monitoramento de riscos e prevenção à lavagem de dinheiro; compras e vendas permaneceram disponíveis.

A diferença central está na transparência sobre a origem. O Mercado Pago relacionou a medida a ferramentas de controle de risco. O Nubank, por sua vez, não identificou o fornecedor de dados envolvido. A Fireblocks, citada no suporte do banco como provedora de tecnologia de custódia, afastou responsabilidade: “A plataforma e a infraestrutura da Fireblocks estão operando normalmente.”

Uma das suspeitas recai sobre serviços que analisam transações em blockchain. A Chainalysis havia confirmado um incidente de segurança e suspendido ferramentas como o KYT, usado para detectar operações suspeitas, começando depois uma retomada gradual. Ainda assim, não houve confirmação pública de que a empresa provocou as interrupções nas duas plataformas.

Na prática, o resultado para os clientes é semelhante: transferências bloqueadas ou atrasadas, sem prazo definido para normalização. O Nubank afirma monitorar o fornecedor, enquanto o Mercado Pago diz trabalhar para restabelecer o serviço. Ambos insistem no ponto mais sensível: os ativos permanecem preservados.

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