Pane no Pix dispara quase 10 mil queixas, mas causa segue sem resposta

Pane no Pix dispara quase 10 mil queixas, mas causa segue sem resposta
O Pix enfrentou uma onda de instabilidade na noite de sexta-feira (6), deixando clientes de bancos e fintechs sem conseguir concluir operações. Uma das coberturas situa o início das notificações às 18h51 e o pico às 19h06, quando o Downdetector acumulou quase 10 mil reclamações. Nesse levantamento, 31% dos registros citavam transferências e 27%, pagamentos.

A outra reportagem aponta que as queixas começaram por volta das 19h16 e apresenta uma divisão diferente: 31% relacionadas a aplicativos de celular, 27% a pagamentos e 24% a transferências. Apesar da diferença nos dados, as duas versões convergem no ponto central: a falha atingiu clientes de várias instituições, não apenas um aplicativo.

A primeira cobertura destaca notificações envolvendo Banco do Brasil, Nubank, Inter, Itaú, Santander e Caixa, além do próprio Pix e do Banco Central. Também faz uma ressalva importante: os registros do Downdetector não revelam a origem do problema nem provam que todas as instituições sofreram exatamente a mesma pane.

Já a segunda amplia a lista com Bradesco, C6, Mercado Livre e 99Pay e reproduz relatos como “Santander, Inter, Itaú fora do ar”. Itaú e Bradesco responderam a clientes nas redes sociais; o primeiro disse estar ciente do problema e trabalhar em ajustes, enquanto o segundo pediu que os usuários tentassem novamente mais tarde.

O contraste está nos detalhes, não no diagnóstico: houve uma interrupção disseminada num sistema usado para pagamentos instantâneos todos os dias. Até o fechamento das reportagens, o Banco Central não havia explicado a causa nem informado quando os serviços estariam completamente normalizados.

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